Entre SAS Fotello, 10 rue de Zurich, 67000 Estrasburgo, con un capital social de 20.000 €, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Estrasburgo con el número 841292584 00015, SIRET 841292584 00015, representado por D. François SCHAEFFER, como presidente, debidamente autorizado a los efectos del presente. La empresa puede ser contactada por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@fotello.fr. En adelante, el "Vendedor" o la "Compañía" por un lado, y la persona física o jurídica que adquiere los productos o servicios de la empresa, en adelante, "el Comprador", o "el Cliente" por otro lado, Se expresó y acordó como sigue:

PREÁMBULO

SAS Fotello es el autor de la oferta de venta de productos comercializados a través de su sitio web www.fotello.fr, exclusivamente para consumidores. El listado y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía se puede consultar en el sitio antes mencionado.

Artículo 1: Objeto y disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos ofrecidos por el Vendedor. Estas Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la Compañía, que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los TCG aplicables en ese momento son los vigentes en la fecha de pago (o el primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos T & C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: www.fotello.fr. La Compañía también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas al hacer que el GTCS esté disponible en la parte inferior de cada página. Al hacer clic en "realizar mi pedido", el Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Especiales de Venta relacionadas con un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni Reserva. El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 2: Precio

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en Euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y / o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el Vendedor invita al comprador a consultar estos aspectos con las autoridades locales correspondientes, reservándose la Compañía el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso, también los gastos de envío.

Artículo 3: Conclusión del contrato en línea

El Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder realizar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Elección del Producto, en su caso de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección…); ➢ Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. ➢ Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores. ➢ Seguimiento de las instrucciones para el pago y pago de los productos. ➢ Entrega de producto. A continuación, el Cliente recibirá la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido que lo confirma. Recibirá una copia .pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la finalización satisfactoria del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a facilitar sus verdaderos elementos de identificación. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como de las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a cumplir con el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de los Productos disponibles únicamente. De lo contrario, el Vendedor informa al Cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De acuerdo con la ley francesa, son objeto de un resumen y una confirmación durante la validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de vigencia de la oferta de los Productos así como sus precios se especifican en el
sitio web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofertados cuando estos se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que existan condiciones específicas, los derechos otorgados a continuación se otorgan solo a la persona física que firma el pedido (o la persona que tiene la dirección de correo electrónico comunicada). De acuerdo con las disposiciones legales sobre cumplimiento y vicios ocultos, el Vendedor reembolsa o intercambia productos defectuosos o productos que no corresponden a la
ordenado. El reembolso se puede solicitar de la siguiente manera: contáctenos por correo electrónico a contact@fotello.fr indicando su solicitud y el número de pedido, así como el producto en cuestión si varios productos estaban en el pedido. Después de nuestra verificación, devuélvanos su producto. Siempre que no se haya excedido el plazo de 14 días y el producto no esté en uso y en las mismas condiciones en que lo recibió, emitiremos un reembolso completo de su pedido más los costos de envío de devolución dentro de los 10 días hábiles por el medio de pago utilizado al realizar el pedido.

Artículo 5: Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago total del precio.

Artículo 6: Condiciones de entrega y devoluciones

En caso de entrega y falta de pago, Fotello tiene derecho a reclamar los productos solicitados. Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y dentro del plazo indicado en la ficha del producto. Este tiempo no tiene en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido. Cuando la entrega requiera una cita con el Cliente, este último se compromete a estar presente para recibir el paquete. En caso de retraso en la entrega imputable al cliente por su ausencia, este no podrá denunciar la venta. En caso de ausencia prolongada del cliente, ausencia que le impida recibir su pedido, el cliente puede tener que pagar los costes de una nueva entrega o los costes de almacenamiento ocasionados por su ausencia. Cuando el Cliente realiza un pedido de varios productos a la vez, estos pueden tener diferentes tiempos de entrega y por lo tanto se entregan de acuerdo con los siguientes términos: ya sea entrega de todo el pedido al mismo tiempo a petición del cliente, o entrega de productos posteriores a los productos dependiendo de la disponibilidad. . Por defecto fotello entregará los productos uno tras otro según su disponibilidad. En caso de retraso en el envío o entrega, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato en los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. Luego, el Vendedor reembolsa el producto y los costos "unidireccionales", si los hubiera, en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. En este caso, solo se realizará la devolución del producto. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (costo de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para dar seguimiento al pedido. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista de cualquier reserva con respecto al producto entregado: en el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos abrirá el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los Productos. En caso de daños resultantes del transporte, el Cliente debe rechazar los Productos dañados e indicar "rechazo por daños" en el comprobante de devolución. El Cliente debe entonces, tan pronto como sea posible (1 día hábil después de la entrega) ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que Fotello pueda hacer valer sus derechos frente al transportista y, por otro lado, en el caso de que el Producto todavía esté en posesión de el Cliente, iniciar el procedimiento de devolución. El envío y las devoluciones gratis están limitados a 1 por compra. Más allá de eso, serán responsabilidad del cliente. Las devoluciones son gratuitas siempre que la entrega inicial sea gratuita, de lo contrario se cobrará el mismo importe que la entrega. En el caso de una devolución pagada, el precio de la devolución se deducirá de su reembolso. Cualquier producto personalizado a través de nuestra herramienta no se nos puede devolver de acuerdo con la legislación sobre productos personalizados.

Artículo 7: Disponibilidad y presentación

Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles o sujetos a las existencias disponibles de nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de un artículo por un período superior a 30 días hábiles, se le notificará inmediatamente de los retrasos previsibles.
La entrega y el pedido de este artículo pueden cancelarse a pedido. El Cliente puede entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso.


Artículo 8: pago

El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito, paypal, apple pay o amazon pay. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben
Tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) Nuestro proveedor de pagos realiza el pago seguro en línea con tarjeta bancaria. La información transmitida está encriptada de acuerdo con las reglas de la técnica y no se puede leer durante el transporte en la red encriptada SSL. Una vez que el Cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De acuerdo con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero,
El compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o en caso de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se da por terminada inmediatamente y el pedido se cancela.

Artículo 9: Plazo de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, “el consumidor dispone de un plazo de catorce días claros para ejercitar su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar sanciones, a excepción de, en su caso, los gastos de devolución” . "El plazo mencionado en
el párrafo anterior va desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta de prestación de servicios ”. El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando a la Compañía de la siguiente manera: Indique su solicitud a contact@fotello.fr indicando la referencia de su pedido y los productos en cuestión si son varios. Informamos a los Clientes que
De acuerdo con el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para las tarjetas regalo ya utilizadas parcial o totalmente. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del período antes mencionado, el precio del producto o productos adquiridos y los costos
Se reembolsará el envío y los gastos de devolución. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), de no ser así Fotello se reserva el derecho de no aceptar la devolución y la solicitud de reembolso. deben ir acompañadas de una copia del comprobante de compra. De acuerdo con las disposiciones legales, encontrará en la sección "Preguntas frecuentes y ayuda" el formulario de desistimiento estándar que se enviará a la siguiente dirección: contact@fotello.fr oa la sede de la empresa 10 rue de Zurich 67000 Strasbourg por correo certificado con acuse de recibo.
Procedimiento de devolución: 10 días hábiles desde la recepción del formulario y / o productos por los medios utilizados durante la compra. Solo los productos que no hayan sido personalizados (tamaño particular, color de la base, colores de los reposabrazos, color de la tela entre una amplia variedad de telas, etc.) pueden ser reembolsados o ser objeto de una nota de crédito. Cualquier producto personalizado a través de nuestra herramienta no puede ser reembolsado, ser objeto de una nota de crédito o una devolución de acuerdo con la legislación sobre productos personalizados.

Artículo 10: Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de devolución debe realizarse de la siguiente manera: Envío de un correo electrónico con foto, número de pedido y detalles del producto defectuoso. El Vendedor recuerda que el consumidor: - tiene un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar con el Vendedor - que puede elegir entre la sustitución y reparación del bien sujeto a
de las condiciones previstas por el art. aparentemente defectuoso o no correspondiente - que se exime de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. El consumidor también puede hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil). Garantías adicionales: Dependiendo del fabricante, el período de garantía puede ampliarse, o incluso la ficha del fabricante.

Artículo 11: Quejas

Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: correo electrónico contact@fotello.fr, teléfono 03 67 15 85 97 o carta a 10 rue de zurich 67000 Strasbourg.

Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los videos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estos TCG. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.

Artículo 13: Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor al final del presente contrato se suspende en caso de que se produzca un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento (guerra, huelga, disturbios, disturbios sociales, desastres naturales) lo antes posible.

Artículo 14: nulidad y modificación del contrato

Si alguna de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de las demás estipulaciones que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual solo es válida después de un acuerdo escrito firmado por las partes.

Artículo 15: Protección de datos personales

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene los derechos de consulta, acceso, modificación, oposición y rectificación de sus datos personales. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, acepta que recopilemos y usemos estos datos para la ejecución de este contrato. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por el
Empresa y sus socios. Puede darse de baja en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o comunicarse con el controlador de datos (la Compañía) por carta RAR. Realizamos seguimiento de asistencia en todos nuestros sitios.
Para ello utilizamos herramientas como Google Analytics, Shopify.

Artículo 16 Cláusula de limitación de responsabilidad

Se estipula una cláusula que limita la responsabilidad del Vendedor por la prestación del servicio: esta se limitará al monto de la compra que el cliente ha realizado y por la cual este último desea cuestionar la responsabilidad de SAS Fotello.

Artículo 17: ley aplicable

Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa.

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