• Konto klienta

Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła ?

Żadnych problemów, w przypadku, gdy zapomnisz hasła, wystarczy wejść na ikonę w prawym górnym rogu "zaloguj się" i nacisnąć przycisk " resetuj hasło ".

Jak mogę zmienić moje dane ?

Zaloguj się do swojego konta i kliknij na "adres", a następnie " edytuj ". W przypadku obaw o procedurze, nie wahaj się wysłać do nas e-mail contact@fotello.fr z pytaniem.

Mogę wypisać się z listy mailingowej ?

W każdej chwili możesz się wypisać, klikając na przycisk "wypisz się" znajdujący się w dolnej części dystrybucyjnej, którą będziesz odebrany

 

  • Zamówień i dostaw

Jak to się dzieje zamówienie ?

Wybierz odpowiednią ilość na stronie produktu, wykończenia nieprawidłowe, należy dodać produkt do koszyka lub kliknij przycisk " zamówienie ".

Następnie zostanie wyświetlony monit o utworzenie konta klienta, aby móc śledzić swoje zamówienie, podając swoje dane kontaktowe. W przypadku płatności można wybrać różne metody płatności (patrz poniżej). Przejdź do płatności, wyślemy ci potwierdzenie zamówienia, jeśli wszystko poszło dobrze, a następnie poinformujemy, wysyłanie paczek z numerem śledzenia.

Zamówiłem kilka produktów, terminy dostawy są różne, gdy będę unieruchomiona?

Domyślnie wyślemy produkty od siebie w zależności od ich dostępności. Jeśli chcesz przekazać grupie, prosimy wysłać do nas e-mail contact@fotello.fr w z podaniem numeru zamówienia.

Sposoby płatności są akceptowane ?

Pragniemy zaoferować państwu sposoby płatności, bezpiecznych, prostych i skutecznych. Przyjmujemy zatem, płatności za pomocą kart Visa, Mastercard, American Express, a także za pośrednictwem systemu Paypal.

Płatności są bezpieczne ?

Proces płatności jest w pełni bezpieczna i szyfrowana (SSL). Nie mamy ani w jakim momencie widoczność dane bankowe i te informacje nie są przechowywane na naszych serwerach.

Jak można na bieżąco śledzenia swojego zamówienia ?

Na końcu zamówienia, wyślemy ci wiadomość e-mail, powołując się na polecenie (zapisz), liczbę, rodzaj produktu i ilość. Inny list z potwierdzeniem dostawy zostanie wysłany do ciebie po złożeniu zamówienia.

Kiedy i jak mogę pochodzi ?

Zobowiązujemy się do przestrzegania terminów dostawy podane na stronach produktów. Współpracujemy z Faq Et Aide i do domowych dostaw i Faq Et Aide dostaw w zakresie przekazywania. Wybór punktu relay odbywa się po wpłacie bezpośrednio w oknie dialogowym, które zostanie wyświetlone.

 

  • Zwroty, zwroty i reklamacje

Ile mam czasu, aby odzyskać mój produkt ?

Chcemy zapewnić państwu wspaniałe doświadczenie użytkownika z możliwością za darmo wysłać zamówienie w ciągu 14 dni po otrzymaniu zamówienia. Tak można zobaczyć produkt bezpiecznie.

Jak mam zrobić, aby mój produkt, i jest to odpłatne ?

Po zakupie oferujemy państwu etykietę wysyłki, więc możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy. Pobieramy opłatę za zwrot, więc nie musisz nic płacić, lub przejść.

Gdzie powinienem zwrócić produkt?

Nie należy zwracać towar do dostawcy lub do naszego biura, ale w naszej hurtowni pod adresem:

Homebox - SAS Fotello

8, rue du Doubs

67100 STRASBOURG

Co mam zrobić w momencie dostawy, i jaka jest procedura, aby zastąpić produkt lub zmusić mnie zapłacić ?

Sprawdź status swojego zamówienia z przesyłki, jeśli wszystko jest w porządku, zapraszamy na zakupy.

Jeśli otrzymasz towar został uszkodzony podczas transportu, a użytkownik zrzeka się produktu, wprowadź to w liście przewozowym, wydawanym przez przewoźnika w formie resserve odręczne "awarii do awarii" w towarzystwie swojego podpisu. Daj nam znać o problemie w tym samym dniu dostawy, lub nie później niż pierwszego dnia roboczego po dniu wysyłki pocztą contact@fotello.fr wraz ze zdjęciem i numerem zamówienia, z podaniem, jeśli chcesz zwrotu lub wymiany.
 

Jeśli otrzymałeś produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami w dniu dostawy, lub nie później niż w pierwszym dniu roboczym po dostawy lub w mailu contact@fotello.fr wraz ze zdjęciem i numerem zamówienia, z podaniem, jeśli chcesz zwrotu lub wymiany. Produkty sprzedawane na naszej stronie internetowej objęte są gwarancją ich producentów.
 

Jeśli kiedykolwiek otrzymasz towar nie spełnił tego, co chcesz zamówić, lub jeśli produkt nie ma, pierwsze, co musisz zrobić, to wpisać do listu przewozowego wystawionego przez przewoźnika. Następnie, należy poinformować o tym błędzie, tego samego dnia dostawy lub nie później niż pierwszego dnia roboczego po dniu wysyłki pocztą contact@fotello.fr wraz ze zdjęciem i numerem zamówienia, z podaniem, jeśli chcesz zwrotu lub wymiany. Naprawiamy błąd, tak szybko jak to możliwe.
 

Jeśli oczekujesz, że twój produkt, i termin ogłoszony na stronie produktu przekroczony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie.

W przypadku zwrotu proszę dołączyć do zgłoszenia formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej

Jak odbywa się zwrotu pieniędzy ?

Po otrzymaniu zwrotu, jeśli towar zwracany nie jest używany, i w tym samym stanie, że masz go, wyślemy ci pełny zwrot zamówienia plus koszty zwrotu w ciągu 10 dni.

W przypadku żądania zwrotu pieniędzy, to zamówienie nie zostało wysłane, zrobimy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych.

WAŻNE: z powodu dostosowania oferowanych produktów, znaki towarowe, PROSTORIA i VZOR, nie zostaną zwrócone, ale będą przedmiotem mieć ważne są przez 1 rok.

 

  • Roszczenia

Wszelkie roszczenia, skontaktuj się z nami poprzez e-mail contact@fotello.fr lub telefonicznie 03 67 15 85 97. Będziemy szczęśliwi, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu.

 

  • Forma odwołania (przesłać pocztą w RAR lub e-mail)

Uwaga SAS Fotello, 10 rue de Zurich 67000 Strasbourg (contact@fotello.fr)

Ci, niniejszym informuje, moja wypowiedzenia umowy na sprzedaż nieruchomości poniżej:

Opis i numer zamówienia:

zamówiłem:

Otrzymano:

Imię i nazwisko klienta:

Adres konsumenta:

Podpis:

Data:

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Lub Reset password